Política de Envio
1. POLÍTICA DE ENVIO
1.1. POLÍTICA DE FRETE
Todos os produtos disponíveis na Recomplay são trazidos do exterior e enviados para o endereço informado no momento da compra. Nosso Frete chamado "Frete Grátis" tem o custo de R$0,00 e leva de 15 a 30 dias úteis (após a postagem do produto) para chegar até seu endereço a depender da sua localidade. O envio do produto é efetuado de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Nós nos responsabilizamos por acompanhar e manter o cliente informado a todo momento do progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, infelizmente, situações que fogem ao nosso controle.
1.2. ENVIO SEGURADO
A Recomplay garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".
1.3. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Os produtos serão enviados pelos Correios, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega até seu endereço, a Recomplay se compromete a instruir o cliente na forma de rastrear seu pedido. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu WhatsApp assim que estiver disponível.
2. CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)
2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Recomplay providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar no momento em que realizar a compra. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Recomplay não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
2.3. DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu pedido. Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do seu endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso a retirada não seja realizada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido.
2.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Recomplay, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito na finalização da compra em nosso site.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Recomplay.
Contato para suporte:
Email: contato@recomplay.com
Tel: +55 (15) 99793-7778
Endereço: Rua Luiz Valio, 431, São Miguel Arcanjo/São Paulo - CEP: 18230-000
Horário: Segunda a Sexta. 9:00hrs da manhã as 6:00hrs da tarde
